ダンススタジオオーナー

第一印象について話しましょう。

私のガールフレンドには3歳の双子がいて、彼女は小さなおもちゃのクラスをオンラインで予約しました。彼女はすべての情報を記入し、「この時間にあなたのクラスのためにスタジオに来なさい」と言われました。彼女はとても興奮していて、それを楽しみにしています。

彼女は2人の小さな子供をスタジオに連れて行き、ドアから到着すると、すぐに「さて、ここに私を迎える人は誰もいません」と気づきます。彼女は先生がクラスを教えていてかなり忙しいのを見ました。彼女がついに先生とつながることができたとき、次のことが起こりました：

先生：「あなたが来るとは知りませんでした。」

私の友人：「ああ、でも私はオンラインで申請書に記入しました、そして私はこの時に来るように言われました。」

先生：「システムであなたを見つけることができません。こちらの申し込みフォームに記入するだけです。」

それから、私の友人は文字通りすべてを再び記入します。すぐに、子供たちと一緒にこのスタジオスペースに来るというその感覚はすでに傷つけられています。その後、誰も彼女を案内しませんでした。誰も彼女と関わる努力をしませんでした。

クラスの終わりには、プロセスも招待もありませんでした。「どうしましたか？どう思いました？'彼女はちょうど出て行った。

スタジオの所有者として、新入生を歓迎するためにこれらのオンボーディングプロセスをどの程度うまく導いているのだろうか。その信じられないほどの「すごい」要素を歓迎して、彼らに価値を感じさせ、その最初の瞬間からあなたのスタジオで家族の一員であると感じさせることができるのはほんの一瞬です。

自分自身に問いかけ、教師に「新入生の期待を完全に超えるには何が必要か」と考えるのは本当に良い質問です。彼らにどのような質問をする必要がありますか？彼らがドアを通り抜けるとき、私たちは彼らに何を示す必要がありますか？彼らが非常に長い間私たちと一緒にいるように、どうすれば彼らにつながりと価値を感じさせることができますか？」

あなたと共有したいスタジオで魔法のような第一印象を与えるための3つのヒント。

＃1。システム。

最初のヒントは、「ああ、あなたが私たちに参加することを知らなかった」というような専門的でないことは何も言わないので、新しい生徒がクラスに来ることを教師に通知するための本当に良いシステムを手に入れることです。

私たちは彼らの到着を先取りしたいと思っています。あいさつしたいドアを通り抜けるときの名前、生徒の名前だけでなく、保護者の名前も。それは本当に重要です。「すごい、とても洗練されたサービスです」という全体的な感覚になります。

これを行う方法の1つは、Trelloを使用することです。Trelloは、チーム全体にとってこの素晴らしいコミュニケーションハブです。それはあなたが連絡を取り合い、あなたの教師にメッセージを送ることを可能にすることができます。あなたがしなければならないのは、その週の計画で、Trelloを介して先生に通知することだけです。あなたは8歳のサラと彼女の母親のメアリーが今週クラスに来るようになりました。彼らを信じられないほど歓迎していると感じさせ、本当に強い第一印象を与えるようにしてください。」

＃2。視覚化する。

2番目のヒントは、新入生にとって最も壮大なファーストクラスがどのように見えるかを視覚化するために、教師と少し時間を過ごすことです。 Dあなたの先生からこれを生で：「私たちは彼らにどんな種類の質問をすることができますか？部屋をどのように設定しますか？どんな種類の音楽を演奏しますか？」

その第一印象のプロセスを実際に作成して、それを非常に明確なチェックリストに入れることができます。たとえば、「ステップ1、音楽を再生します。ステップ2、情報を使用してテーブルを設定します。ステップ3、ドアを開けてください。」

あなたが持っているようにあなたの先生のために本当にそれを明確にしてくださいシステム化および標準化されたプロセスそのファーストクラスのために。私たちが目指すことができる最も重要なことは一貫性。もしあなたの先生が「ああ、これをやったら素晴らしいと思いませんか？」と言う機会があれば。または「これは非常にうまく機能していると思います」、あなたの先生はより多くの投資をし、毎週それを実装する可能性が高くなり、それを与えるでしょう一貫した魔法の第一印象。

＃3。輝く。

3番目のヒントは、少し輝きを加えることです。あなたがそれについて考えるならば、何が本当に期待を超えるでしょうか？

一部のスタジオでは、学生にちょっとしたウェルカムギフトを贈っています。それは小さなヘアタイのように簡単かもしれません。大きなことは何もありませんが、「ようこそ。これがあなたを歓迎するちょっとした贈り物です。」

その新入生に、クラス中と最後の両方で追加のフィードバックを提供する方法について、具体的に教師と話し合うことをお勧めします。そのプロセスを促進することは非常に重要です。

イザベラ・ボイルストン

クラスの終わりには、しばしばそれは混沌です。子供がいて、保護者がいて、たくさんのことが起こっていますが、クラスの途中で生徒や保護者に少しだけささやいて、「私はただ思っただけだと思っただけです。授業が終わったら、数分間一緒に過ごして、自分のやり方を共有して、質問があるかどうかを確認するのが大好きです。」

その時間をかけて、あなたが気にかけていることを彼らに植え付け、素晴らしい経験をすることに十分に投資していることは、あなたがスタジオとして誰であるか、そしてあなたが生徒に得てほしい結果について多くを語っています。

この魔法の第一印象を開発することについての私の他の好きなことは、あなたが完全にできるならば、ほとんどの場合それです靴下をノックオフその最初の例では、彼らがあなたのことを話し始めることがわかります。お母さんは「このスタジオに来なければならない」のようになります。あなたが作成したこの経験と、その歓迎のプロセスに注いだケアと愛のおかげで、すばらしい口コミの紹介が得られます。あなたの学生。

スタジオを成長させるためのより多くの方法を探しているなら、私は絶対にお気に入りの100 Ways to Grow Your Studioをまとめました。これは、より多くの学生をドアからすばやく連れて行くための最も実績のある、最も効果的な方法です。無料のPDF。

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その第一印象に最後に驚いたのはいつですか？それはレストランか美容院にあったかもしれません。あなたが会社から受けたサービスの質に完全に驚かされた経験を以下のコメントで共有してください。それらを読みたいと思います。

スタジオストラテジストのChantelleBruinsmaDuffieldによる StudioExpansion.com 。